E-Commerce B2C

Die ZFK LOGISTIK bietet spezielle Lösungen und Produkte für den E-Commerce und Online-Handel. Seit vielen Jahren sind wir in diesem Bereich aktiv und können auf eine umfangreiche Erfahrung zurückgreifen. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein logistisches Fulfillment-Angebot zur Abwicklung sämtlicher Warenströme.

Wir verstehen Ihre Herausforderungen

E-Commerce ist ein hart umkämpftes Geschäft. Sie arbeiten kontinuierlich daran, dass Ihr Shop positiv von Kunden wahrgenommen wird und in Suchmaschinen gut platziert ist. Sie kümmern sich um ein attraktives Sortiment, das Sie digital optimal präsentieren müssen. Auf den ersten Blick mag die Logistik eine untergeordnete Rolle spielen. Doch auf den zweiten Blick ist sie ein entscheidender Bestandteil Ihrer Customer Journey im Verkaufsprozess. Logistik ist ein wichtiger Baustein Ihrer Wertschöpfungskette, der maßgeblich zur Zufriedenheit Ihrer Kunden beiträgt und aus Erstkäufern Stammkunden macht.

Ihr digitales Geschäftsmodell erfordert nahtlose, digitale und automatisierte Lösungen über alle Prozesse hinweg. Besonders in Spitzenzeiten konzentrieren Sie sich voll auf Ihren Shop und benötigen kontinuierliche Transparenz über den Status Ihrer Bestellungen und Lieferungen. Sie möchten Ihre Versandinformationen direkt aus Ihrem Shop-System übertragen und benötigen möglicherweise individuelle Schnittstellen und Berichte.

Kontakt

ZFK Logistik Service

Wir möchten Ihnen einen Überblick über unser speziell konzipiertes Produktangebot geben.

Avisierung (Benachrichtigung vor Zustellung)

Für die Vorankündigung der Lieferung bieten wir Ihnen drei verschiedene Lösungen: telefonische Benachrichtigung, SMS oder E-Mail – ganz nach Ihren Wünschen.

Samstagzustellung

Die Lieferung am Wochenende stellt oft die einfachste Lösung für vielbeschäftigte Empfänger dar. Buchen Sie dieses Produkt und Ihre Ware wird am Samstagvormittag geliefert.

Fixterminzustellung

Wenn der Empfänger eine Lieferung zu einem festen Zeitpunkt erwartet, erfolgt die Anlieferung +/− 30 Minuten um den gewünschten Zeitpunkt herum.

Zweimannzustellung

Wir übernehmen die Lieferung bis zur Verwendungsstelle, vorausgesetzt geeignete örtliche Gegebenheiten sind vorhanden. Alle Details und wichtigen Informationen finden Sie im Bereich Zweimannzustellung.

Zwischenlagerung

Falls der Empfänger zum vereinbarten Liefertermin nicht erreichbar ist, lagern wir Ihre Ware sicher ein, bis ein neuer Termin vereinbart und die Zustellung erfolgen kann.

Retourenmanagement

Muss die Lieferung zurück zu Ihnen? Wir übernehmen das komplette Handling von der Terminvereinbarung bis zur Verwaltung aller Retourenanfragen.

Verpackungsentsorgung

Nach der Anlieferung entsorgen wir die Verpackung für den Empfänger, um ihn von dieser Aufgabe zu entlasten.

Verpackungsservice

Besonders bei Retouren durch Privatkunden stellt die richtige Verpackung eine große Herausforderung dar. Wir unterstützen Sie gerne dabei, damit Ihre Ware nicht durch unzureichende Verpackung beschädigt oder entwertet wird.

Mit uns erweitern Sie Ihr Online-Geschäft

Müssen Sie Ihr Sortiment möglicherweise nach den Beschränkungen von Paketdiensten ausrichten, sodass nur Ware angeboten wird, die bestimmte Maße und Gewichte nicht überschreitet? Bieten Sie Produkte an, die für die automatisierte Verarbeitung über Bandanlagen geeignet sind und nicht zu empfindlich dafür sind? Oder besteht Ihr Sortiment aus sperrigen Produkten, die jedoch an Privatempfänger geliefert werden müssen und daher speditionell abgewickelt werden müssen?

Genau hier kommen wir ins Spiel! Wir sind spezialisiert auf sperrige, besonders empfindliche und zeitkritische Ware, insbesondere für die Zustellung an Privatempfänger! Wir sehen uns als Enabler im E-Commerce für XXL-Ware und möchten dieses Geschäft für Sie so einfach wie den Versand eines Pakets gestalten. Egal, ob Sie Ihre Produkte aus Ihrem eigenen Lager versenden oder ob wir die Ware direkt vom Hersteller abholen und an den Endkunden liefern sollen. Als Logistikspezialisten mit Fokus auf E-Commerce kennen wir uns bestens mit den IT-Anforderungen à la Amazon, Plentymarkets und Co. aus. Gerne entwickeln wir auch maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Kontakt

Wir haben die Kunden unserer Kunden im Fokus

Integrieren Sie uns als Teil des Einkaufserlebnisses Ihrer Kunden. Mit unserem Versandservice übernehmen wir die gezielte Kommunikation mit den Empfängern, um die Zustellung Ihrer XXL-Ware erfolgreich zu gestalten. Dies geschieht technisch nahtlos per E-Mail oder alternativ per SMS. Sollte der vereinbarte Termin nicht passen, kann der Kunde eigenständig und digital eine neue Terminoption wählen.

Auf Ihren Wunsch hin können wir auch telefonisch einen Zustelltermin mit dem Kunden vereinbaren, wenn persönliche Betreuung für Sie wichtig ist. Für besonders schnelle Lieferungen am nächsten Tag bietet unser Fahrer sogar eine direkte telefonische Ankündigung kurz vor der Zustellung an. Wir liefern Ihre Ware immer bis zur ersten verschließbaren Tür des Empfängers. Auf Wunsch auch bis in seine Wohnung und bei Bedarf im Zwei-Mann-Handling.

Leistungsübersicht

B2C (Privatkunde)